图：商品大类投诉量情况图（单元：件）

图二：投诉质比例图（单元：件）

■本报记者 余知都佳木斯预应力钢绞线价格

1月28日，记者从湖南省消保委获悉，222年，湖南省消保委系悉数受理耗尽者投诉59914件，处理58327件，处理率达97.35，为耗尽者援手经济亏蚀431.88万元。

222年，跟着各种耗尽新业态、新模式的继续暴露，湖南省消保委受理耗尽比221年加多1961件，增长48.66。相等是商品类投诉增长明，比221年加多16626件，增长67.1。

从受理投诉的质来看，波及质料问题的有18733件，占31.27，占比大，其次是售后业绩（15.76）、合同（14.4）、价钱（13.13）、安全（9.99）、宣传（8.64）。值得审视的是，投诉质中合同问题凸起，共受理合同类投诉8412件，与221年比较增长87.1。主要围聚在房屋及建材类、糊口、社会业绩类、用电子电器类、交通用具类、房屋装修及物业业绩等域。其中，222年房屋及建材类投诉中合同问题的投诉3736件，占此类投诉的56.97。

房屋及建材类投诉增幅大

222年，湖南省消保委受理房屋及建材类投诉6558件，占投诉总量的15.84，同比加多3921件，增长148.69。投诉的主要问题有：是房屋买合同走嘴，不苦守商定或不按期交房等；二是房屋质料问题凸起，出现渗水、裂痕以及外墙衰退等；三是房屋配套要领与宣传不符等；四所以各式情理不退还购房意向金或保证金等。

221年12月，耗尽者曹先生与配头陈女士在衡阳市某置业有限公司售楼部揣摸和了解联系购房事宜，销售员某向其承诺若他们两东谈主征信问题购买套住房，付只需 2。本日陈女士交了2万元订金，几天后签订了商品房买合同（预售），并委派付购房款16万元整。222年1月4日，销售员某电话陈述曹先生佳木斯预应力钢绞线价格，银行法以2购房付款办理贷款，需要追加成付款智力办理贷款。曹先生不肯追加，后与该置业公司协商，要求该公司执行承诺反璧16万元付款，但该公司气魄缔结不肯退还。曹先生到衡阳市消保委投诉。后经消保委使命主谈主员屡次结伙，该置业公司退还曹先生16万元。

良友购物问题较多

跟着直播带货、短、自媒体告白等继续提高，良友购物已成为耗尽者糊口中不行或缺的部分。良友购物式在给耗尽者提供便利的同期，也存在不少问题。据统计，222年，湖南省消保委共受理销售业绩类投诉2635件，其中良友购物2177件。投诉的主要问题是夸大宣传、坏心刷单、以次充好、不达成承诺、售后保险等。

耗尽者孟先生在某电视购物频谈看到款老年手机，钢绞线厂家销售员宣传该手机屏幕赫然、通话声息洪亮、配件王人全，只需299元。于是孟先生通过电视上的二维码扫码下单购买。孟先生获利查抄后发现只好部单体手机，莫得充电器、施展书、磨真金不怕火及格证等，与那时的宣传收支甚远，要求退货却法联系商。于是孟先生向当地消保委进行投诉。后经消保委使命主谈主员多结伙，孟先生才得以退货退款。

中介、物业业绩待措施

跟着东谈主民群众糊口品性的提，对中介业绩的需求越来越大，但中介业绩也存在不少不措施的问题。主淌若：承诺蛊惑耗尽者参与，过后却不达成承诺；不苦守商定，舒缓变业绩格式；诱耗尽者进行“分期付”“耗尽贷”等贷款格式；犯法操办者卷款跑路等。

221年8月15日，耗尽者侯先生与北京某婚恋公司签订了份婚介契约，那时交了133元。婚介公司先容如果侯先生悠闲再多交133元干预他们的升值业绩，只需骄慢“3个月内成婚、送锦旗、写感谢信并录作宣传等条目”，就可赢得全额返还。由于侯先生身上莫得这样多钱，婚介公司又先容他干预了其公司的”分期付“举止，贷款133元，分3期付。侯先生答应并签订了契约。

契约签订后，侯先生与公司先容的二位女士见属意，并于221年11月12日证成婚，同期完成了公司的其他要求，侯先生也提供了银行卡给该婚恋公司，恭候该公司全额返款。而该公司却以各式情理拖延，后说侯先生因“分期付”时延误了还款时辰而认定侯先生不顺应全额返还的条目。

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屡次交涉果，222年11月下旬，侯先生向湖南省耗尽者职权保护委员会投诉。在消保委使命主谈主员、《耗尽者报》记者与讼师团的共同勉力下，双达成息争契约，圆满处理了这次纠纷。

222年，湖南省消保委共受理物业业绩类投诉66件，同比加多333件，增长11.83。

主要反馈的问题是：小区泊车收费远隔理，车辆序停放问题多；部分要领成就维素养护不足时；小区共有产权收益不解，大众收益不公示，轨制阻抑缺失等。

儿童用品性量需加强

222年，湖南省消保委共受理儿童用品投诉224件，同比加多1383件，增长168.45，投诉的主要问题是：单方面宣传儿童食物的绝顶功；儿童服装、鞋帽、玩物等安万能远隔格；儿童洗护用品性量问题；售后难。

222年9月4日，耗尽者邓女士称其母亲在伴计的诱下，在临湘某通讯买卖厅破耗26元购买了个儿童学习机。过后，邓女士以为该学习机不稳健孩子使用。9月5日，邓女士找到该店要求退货退款。该店以其绽开了课程影响二次销售为由拒退货。邓女士说其母亲根蒂莫得开过这个学习机，以为该店诱耗尽者销售，遂向当地消保委投诉。后在消保委使命主谈主员的屡次结伙下，该通讯买卖厅答应退货退款。

（本文图表由湖南省消保委提供）佳木斯预应力钢绞线价格

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